本所為民服務業項目計有：

戶籍業務方面：

洽公環境﹝實體空間與虛擬空間﹞方面：

• 因應民眾需求，彈性提供服務時間作法：(1)中午 彈性上班：12:00-13:30。(2)夜間 彈性上班：17:30-18:30。
• 設有專人巡迴值星服務。
• 裝設有自動設幣式公用電話、公用電話。
• 實施「2002-2011沙鹿戶政和藹運動」(Shalu HRO kindness Movement)，提供其他附加價值服務，期達成「優質社會」(Smart Society)之目標。
• 建立對特定服務對象提供特殊服務之機制：包括無障礙空間設計、專人服務或設置特別服務窗口。個人化(重病或65歲以上不克前來本所辦理者)到府上服務、對語言溝通
• 障礙者(包括外勞)提供之特別服務，如外語標示等。

TQM策略創新措施

 精心設計設置「書香處處飄」專櫃，提供書報、雜誌供民眾閱覽，並結合地方藝展，藉以深化為民服務環境禮貌。

設置e化延伸型沙鹿戶政公共網路資訊服務站。(2003-2008)

設有「興革意見信箱」供民眾使用。

戶政規費收據收銀電腦化，並設置自動號碼取號、叫號機。

有盥洗室(含置物架、掛勾、衛生紙、洗手乳等)。

備有老花眼鏡、放大鏡、愛心雨衣及愛心雨傘。

設置有電腦放映設備、電子字幕提供民眾嶄新的戶政資訊。

設有戶政駐所志工、社區志工、與虛擬志工提供服務。